Las redes sociales se han consolidado definitivamente como canales de comunicación entre las organizaciones y sus clientes.
Quizas el principal desafío al que se enfrentan las compañías que deciden abordar la experiencia social, es que la comunicación en estas redes es publica, por lo que la calidad de la respuesta y la conformidad del cliente tiene un impacto superior que en la clasica comunicación uno a uno.
Con Gestar Social CRM podrá gestionar los pedidos recibidos por Facebook (y próximamente Twitter), incorporándolos desde el muro a Gestar Customer Service y gestionándolos desde ahi con una visión única del cliente, permitiéndole planificar de que forma y en que tiempos se darán las respuestas, y obtener estadísticas de gestión de pedidos por cliente, por producto, por tipo de pedido, por tiempos de respuesta, y otros indicadores habituales de la gestión de clientes tradicional.
Para mas información lo invitamos a leer Sumando valor a su empresa con las redes sociales en Comercio y Justicia.
También puede conocer mas de Gestar Social CRM en la siguiente presentación (para ver en pantalla completa le recomendamos cambiar a resolución HD):
Puede acceder desde aqui a la demo en línea del prototipo presentado en el video, usando el usuario admin y la clave en blanco.
Aguardamos su contacto para brindarle mas información y ayudarlo a trazar su estrategia de presencia en el mundo de las redes sociales.