Gobernando IT en Supervielle

Hemos elegido Gestar ITIL para  mejorar nuestros procesos de atención de reclamos y solicitudes de clientes internos obteniendo resultados favorables de inmediato.
Logramos documentar de forma unificada los casos de las áreas de Tecnología, Operaciones, Mantenimiento y Recursos Humanos, cubriendo normas regulatorias e integrando la tecnología a los negocios del Banco y a las necesidades de nuestros usuarios.En muy poco tiempo alcanzamos reducir el tráfico de mails en un 90% y las llamadas telefónicas en un 50% gracias a su módulo de autogestión de incidencias y consultas.
Estamos convencidos que la mejora continua de los procesos del Banco traerá aparejado mejoras en nuestros negocios y junto a Gestar ITIL lo estamos logrando.”

Claudio Ercolessi   CIO – Banco Supervielle

Con 3.000 usuarios atendidos, más de 300 resolutores y más de 10.000 registros y solicitudes mensuales cerramos exitosamente nuestro proyecto de implementación de Gobierno de la Tecnología en Banco Supervielle.
Agradecemos la confianza de Claudio y su equipo, seguiremos trabajando fuertemente en el desarrollo de nuestras soluciones de IT Governance para seguir acompañándolos.