Casos de Éxito

Banco Supervielle

Mejora continua de procesos – Ver detalle

“Hemos elegido Gestar ITIL para mejorar nuestros procesos de atención de reclamos y solicitudes de clientes internos obteniendo resultados favorables de inmediato.
Logramos documentar de forma unificada los casos de las áreas de Tecnología, Operaciones, Mantenimiento y Recursos Humanos, cubriendo normas regulatorias e integrando la tecnología a los negocios del Banco ya las necesidades de nuestros usuarios. En muy poco tiempo alcanzamos reducir el tráfico de mails en un 90% y las llamadas telefónicas en un 50% gracias a su módulo de autogestión de incidencias y consultas. Estamos convencidos que la mejora continua de los procesos del Banco traerá aparejado mejoras en nuestros negocios y junto a Gestar ITIL lo estamos logrando.”

Claudio Ercolessi – CIO


Diario LA NACION

Incorporación de buenas prácticas ITIL

“Gestar nos permitió implementar los procesos ITIL de Incident Mgmt, Problem Mgmt, y SLA’s con una muy buena relación valor/performance y una implementación que se adaptó perfectamente a nuestros requerimientos. La herramienta es muy intuitiva y funcional, lo cual favorece la aceptación de los usuarios y facilita el proceso de cambio…”

Ignacio Prieto – Gerente de Operaciones y Servicios


DGR de Corrientes

Certificación ISO 20000

“Con la Suite de IT Governance de Gestar logramos la certificación ISO 20000 de Gestión de Servicios de Tecnología de la Dirección Provincial de Rentas de Corrientes. Como herramienta de soporte para la automatización de los procesos de gestión de TI, Gestar es una solución altamente recomendable por su funcionalidad, flexibilidad, y valor agregado al negocio.“

Cdor. Fabián Boleas – Director General


Enersa – Energia de Entre Ríos

Implementación buenas prácticas ITIL

“En Enersa implementamos Gestar ITIL como herramienta y solución de soporte para procesos IT. De esta manera hemos podido incorporar las buenas practicas ITIL en la gestión de incidentes, problemas y cambios, además de la CMDB, logrando unificar y centralizar la gestión completa de Soporte al Servicio IT que brinda la Gerencia…”

Aldo Sigura – CIO


Municipalidad de Córdoba

Atención al ciudadano – Ver detalle

Desde Julio del año 2009, y por pedido directo del Sr. Intendente de la Ciudad, colaboramos en mejorar la gestión de reclamos de los ciudadanos cordobeses.


Banco de Córdoba

Integración de Multiprocesos – Ver detalle

Bancor representa una de las Entidades Financieras más importantes de la Provincia de Córdoba y en la actualidad cuenta con una extensa gama de servicios que canaliza a través de una red de más de 150 sucursales.


Arcor

Atención a clientes (0800-Arcor) en Argentina, Brasil y Chile

Ver detalle


Banco ITAU

Atención a clientes y banca empresas

Ver detalle


OSPE Salud

Atención de afiliados de la Obra Social

Ver detalle


Ver otros casos de exito