Banco Supervielle
Mejora continua de procesos – Ver detalle
“Hemos elegido Gestar ITIL para mejorar nuestros procesos de atención de reclamos y solicitudes de clientes internos obteniendo resultados favorables de inmediato.
Logramos documentar de forma unificada los casos de las áreas de Tecnología, Operaciones, Mantenimiento y Recursos Humanos, cubriendo normas regulatorias e integrando la tecnología a los negocios del Banco ya las necesidades de nuestros usuarios. En muy poco tiempo alcanzamos reducir el tráfico de mails en un 90% y las llamadas telefónicas en un 50% gracias a su módulo de autogestión de incidencias y consultas. Estamos convencidos que la mejora continua de los procesos del Banco traerá aparejado mejoras en nuestros negocios y junto a Gestar ITIL lo estamos logrando.”
Claudio Ercolessi – CIO
Diario LA NACION
Incorporación de buenas prácticas ITIL
“Gestar nos permitió implementar los procesos ITIL de Incident Mgmt, Problem Mgmt, y SLA’s con una muy buena relación valor/performance y una implementación que se adaptó perfectamente a nuestros requerimientos. La herramienta es muy intuitiva y funcional, lo cual favorece la aceptación de los usuarios y facilita el proceso de cambio…”
Ignacio Prieto – Gerente de Operaciones y Servicios
DGR de Corrientes
Certificación ISO 20000
“Con la Suite de IT Governance de Gestar logramos la certificación ISO 20000 de Gestión de Servicios de Tecnología de la Dirección Provincial de Rentas de Corrientes. Como herramienta de soporte para la automatización de los procesos de gestión de TI, Gestar es una solución altamente recomendable por su funcionalidad, flexibilidad, y valor agregado al negocio.“
Cdor. Fabián Boleas – Director General
Enersa – Energia de Entre Ríos
Implementación buenas prácticas ITIL
“En Enersa implementamos Gestar ITIL como herramienta y solución de soporte para procesos IT. De esta manera hemos podido incorporar las buenas practicas ITIL en la gestión de incidentes, problemas y cambios, además de la CMDB, logrando unificar y centralizar la gestión completa de Soporte al Servicio IT que brinda la Gerencia…”
Aldo Sigura – CIO
Municipalidad de Córdoba
Atención al ciudadano – Ver detalle
Desde Julio del año 2009, y por pedido directo del Sr. Intendente de la Ciudad, colaboramos en mejorar la gestión de reclamos de los ciudadanos cordobeses.
Banco de Córdoba
Integración de Multiprocesos – Ver detalle
Bancor representa una de las Entidades Financieras más importantes de la Provincia de Córdoba y en la actualidad cuenta con una extensa gama de servicios que canaliza a través de una red de más de 150 sucursales.
Arcor
Atención a clientes (0800-Arcor) en Argentina, Brasil y Chile
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Banco ITAU
Atención a clientes y banca empresas
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OSPE Salud
Atención de afiliados de la Obra Social