Bancor representa una de las Entidades Financieras más importantes de la Provincia de Córdoba y en la actualidad cuenta con una extensa gama de servicios que canaliza a través de una red de más de 150 sucursales.
En un principio Gestar como solución de Gestión documental, posibilitó a Bancor obtener el Certificado para el Servicio de atención al Cliente de consultas, solicitudes y reclamos en conformidad con los requisitos de la NORMA IRAM-ISO 9001:2000.
En la actualidad esta importante Entidad Financiera integra con Gestar los siguientes procesos:
PRODUCTOS
Tarjeta de Débito
- Estado de Trámites
- Denuncia por extravío
- Límite de Extracción/Compra
- Consultas de Saldos/Movimientos)
- Reclamos
Tarjeta Cordobesa
- Alta / Baja de Usuarios
- Modificación de Cuentas vinculadas
- Alta / Baja de Debito Automático
- Blanqueo de PIN
- Estado de Trámites
- Promociones vigentes
- Reclamos
Otros productos del Mundo Bancor
- Préstamos
- Cuentas a la vista
- Plazos Fijos
- Promociones vigentes
CLIENTES
- Acceso a Información
- Registro de Consultas
- Reclamos
- Solicitudes
… A partir de la integración con SAP
SERVICIOS IT
Help Desk
- Soporte integral al Cliente Interno
- Registro de solicitudes de:
- Instalación y Mantenimiento de equipos
- Consultas sobre Normas y Procedimientos
- Interacción con diversas Aéreas del Banco
- Notificaciones masivas y alertas de desempeño
Self- Service
- Solicitud de Mantenimiento/ Seguridad Informática
- Autorización de Solicitudes
OPERACIONES
Gestión de Plásticos / Tarjeta de Débito y Tarjeta Cordobesa
- Administración y Control
- Importación de información de Proveedor
- Estado de plásticos de todo el banco
- Entrega de tarjetas
- Cambios masivos de estados
- Reportes de auditoría
Gestión de Sucursales
- Administración de filas de espera de Clientes