Les compartimos uno de nuestros casos de estudio, el cual le permitió a nuestro cliente gestionar sus tickets desde una interface mobile.

Desafío

La empresa necesita un Backend en donde se carguen tickets de reparaciones para destinatarios o grupos de destinatarios en particular. Este desarrollo tiene como objetivo centralizar la comunicación de los tickets,  para cada grupo específico y que se envíe una notificación al celular del encargado de resolverlo.

Solución
Se desarrolló un Backend middleware para conectar con su herramienta de tickets u otro sistema de gestión gracias a la exposición de una api restful, por otro lado se desarrolló una aplicación Android para visualizar los datos de los tickets y llevar a cabo diferentes gestiones con los mismos, con posibilidad de trabajar en modo offline y actualizar los datos on demand via notificaciones push.

Aporte

Se le presentó la aplicación a la empresa, obteniendo un feedback sumamente positivo, la idea de realizar esto era hacer una prueba piloto para comprobar que realmente aporte utilidad a los empleados, para luego ir agregando funcionalidades específicas.

Tecnología Aplicada

Android, Java