Desde Julio del año 2009, y por pedido directo del Sr. Intendente de la Ciudad, colaboramos en mejorar la gestión de reclamos de los ciudadanos cordobeses.

Para esto utilizamos nuestra infraestructura SaaS (software como servicio) para modelar los flujos de trabajo que tocan todas las dependencias municipales, y publicamos un portal de gestión, llamado Córdoba Responde, en medios como la pagina institucional de la Municipalidad de Cordoba (www.cordoba.gov.ar), Cadena 3 (www.cadena3.com), La Voz del Interior (www.lavoz.com.ar) y un 0800.

En ellos el ciudadano que desea hacer algun reclamo puede hacerlo de manera muy sencilla, haciendo click en el banner que figura en el sitio:

Al hacer click en él, automáticamente tiene ingreso al Self – Service de Gestar totalmente customizado para la Municipalidad de Córdoba.

Tan solo ingresando algunos datos básicos el ciudadano puede dejar sentado su reclamo y a partir de ahí realizar el seguimiento del estado del mismo.

Con esto logramos descomprimir en gran medida la captura de reclamos que se venia haciendode manera personalizada, y brindamos apoyo al contínuo seguimiento de los mismos.

Ello facilita el acceso a la posibilidad de ser escuchados de nuestros conciudadanos, y acerca al señor intendente información estadistica en tiempo real que le permite estar mas cerca del pulso de su ciudad.

Para mas información consulte nuestras soluciones y servicios orientados al ciudadano