Casos de Éxito

Mejora continua de procesos en Banco Supervielle   Ver detalle                           

“Hemos elegido Gestar ITIL para mejorar nuestros procesos de atención de reclamos y solicitudes de clientes internos obteniendo resultados favorables de inmediato.
Logramos documentar de forma unificada los casos de las áreas de Tecnología, Operaciones, Mantenimiento y Recursos Humanos, cubriendo normas regulatorias e integrando la tecnología a los negocios del Banco ya las necesidades de nuestros usuarios. En muy poco tiempo alcanzamos reducir el tráfico de mails en un 90% y las llamadas telefónicas en un 50% gracias a su módulo de autogestión de incidencias y consultas. Estamos convencidos que la mejora continua de los procesos del Banco traerá aparejado mejoras en nuestros negocios y junto a Gestar ITIL lo estamos logrando.”

Claudio Ercolessi - CIO Banco Supervielle

Incorporación de buenas prácticas ITIL en Diario LA NACION   Ver en detalle

“Gestar nos permitió implementar los procesos ITIL de Incident Mgmt, Problem Mgmt, y SLA’s  con una muy buena relación valor/performance y  una implementación que se adaptó perfectamente a nuestros requerimientos. La herramienta es muy intuitiva y funcional, lo cual favorece la aceptación de los usuarios y facilita el proceso de cambio…”

Ignacio Prieto – Gerente de Operaciones y Servicios  Diario La Nación

Certificación ISO 20000 en DGR de Corrientes   Ver en detalle
“Con la Suite de IT Governance de Gestar logramos la certificación ISO 20000 de Gestión de Servicios de Tecnología de la Dirección Provincial de Rentas de Corrientes. Como herramienta de soporte para  la automatización de los procesos de gestión de TI, Gestar es una solución altamente recomendable por su funcionalidad, flexibilidad, y valor agregado al negocio.“

Cdor. Fabián Boleas – Director General DGR Corrientes


Implementación buenas prácticas ITIL en Enersa   Ver en detalle

“En Enersa implementamos Gestar ITIL como herramienta y solución de soporte para procesos IT. De esta manera hemos podido incorporar las buenas practicas ITIL en la gestión de incidentes, problemas y cambios, además de la CMDB, logrando unificar y centralizar la gestión completa de Soporte al Servicio IT que brinda la Gerencia…”

Aldo Sigura - CIO Enersa